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都要依法申请“航空旅行组织者执照(ATOL)”

文章来源:未知 更新时间:2019-03-13 15:49

  欧美嘉旅行社于1996年成立于英国,专注做好华人旅游,开发出许多具有华人旅游特色的旅游产品。

  作为一家老牌华人旅行社,欧美嘉在成立的第二年就获得了英国民航局(CAA)ATOL执照。

  大家可能对ATOL并不了解,但是旅行社是否具有ATOL执照对大家选择旅游产品或者购买机票时是非常重要的。

  在英国,为了保护旅客权益,英国民航局原则上要求所有在英国经营旅游和民航服务的旅行社和旅游运营商,都要依法申请“航空旅行组织者执照(ATOL)”,并交纳一定的保证金。当旅客因旅行社或运营商倒闭,而滞留国外或无法完成既定行程时,英国民航局将负责遣返或补偿旅客。

  2016年7月份,不具该执照的廉价旅游运营商Low Cost Holidays倒闭,结果造成数千名客户只能得到几英镑的补偿,而非全价退款。

  2017年,英国第五大航空公司君主航空就宣布破产停止运营,导致11万名乘客因此被滞留海外,约30万个预订票被取消。

  如果是有Atol保护的乘客,有权利向旅行社索取退款和补偿。但如果你不在Atol保护的范围内,就只能联系信用卡公司或旅游保险公司进行索赔。

  但ATOL并不具有强制力,并不是所有旅行社和旅游运营商都申请这个执照,也不是所有旅游产品和服务都受其保障。

  所以如果旅客选择英国旅行社,应在签订协议前咨询清楚。通常,获得此许可的旅行社,会在门市,宣传册,网站等处明确标明。

  对于从一家小型华人旅行社成长为集旅游、机票、商务、金融、法律、教育和文化于一身的大型综合集团的欧美嘉公司而言,失去这个ATOL无疑是非常严重的事情。

  不得不说,欧美嘉在华人旅游市场上的口碑和品质都还是不错的。它是包括国航、英航在内的30多家主要航空公司的一级代理,是海外最大的国际机票代理商之一,并且在英国、欧洲等地区均拥有自己的地接社、车队、酒店及导游资源。

  英国民航局发言人表示,“我们可以确认在2018年9月3日暂停了Omega Travel的ATOL牌照。这表示,当ATOL暂停时,该公司不能出售任何受到ATOL保护的航班和度假产品。”

  据悉,欧美嘉的财务状况一直存在问题,但具体被暂停执照的原因官方认为是“商业机密”,并没有透露。

  不过他们的董事长表示,已经预定的乘客不用担心,乘客的度假产品和机票不会受到影响。但是由于公司现在无法进入系统,所以我们会安排员工联系航空公司,帮助客户处理改期或退款的相关事宜。

  民航局发言人也表示,在欧美嘉ATOL被执照暂停前预定的客人可以放心,大家的行程仍受到保护,并建议大家联系Omega Travel再次确认订单。



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