文章来源:未知 更新时间:2019-09-20 18:48
第十点,同理心。这指的是“感同身受的能力”,这点是由第九点衍生出来的。要求在销售的过程中不仅能够洞察客户的变化,更要理解客户的立场和需求,并有针对性地调整沟通的策略。比如有些客户马上就要去幼儿园接女儿放学,而你却还在不厌其烦地介绍产品特性;有些客户根本不在乎钱,更看重产品的质量,而你却说这款产品如何如何便宜。这样做的最终结果,只会导致客户离你而去。
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