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黑猫投诉:退还申请费

文章来源:未知 更新时间:2019-06-01 13:50

  “u83259633”投诉“金吉列留学”,要求退还5000元,其中涉诉金额5000元,目前投诉已回复。

  消费者“u83259633”在3月14日向黑猫投诉平台反映:“2018年10月27日我参加金吉列广州分公司举办的留学咨询活动,工作人员介绍称现场缴纳一定费用可以在日后购买留学服务项目中优惠2000元,我现场缴纳5000元“申请费,双方未签订合同,未确定服务项目,未提供正式服务,11月我认为该公司的留学服务项目都不适合本人,提出不打算购买留学服务项目,要求退还申请费。经协商,双方一致同意扣除一千元后退还四千元,约定一个月左右完成退款。三个多月后仍未退款,多次催促,经办人反复推诿拖延,最后表示是公司规定不退款。未签订合同,该公司也未提供正式服务,不应无故不退款。现要求全额退还5000元。”

  商家“金吉列留学”3月15日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉在办理留学服务过程中给您带来了不好的体验。如有任何不满意的情况,可拨打留学投诉电话 : 或将情况反馈到投诉邮箱相关老师将全力协助您进行解决。”

  消费者“u83259633”在3月15日向黑猫投诉平台再次反映:“经拨打该公司投诉热线,分配给该公司一“不能做决定”的负责人回访我,响应速度很快,这一点做的很好,但对方表示不能做决定,要请示领导,全额退是不可能。。。。这么大一家公司几千块也不放过,淘宝店都能无理由退货,你这边连实质的服务都没提供就开始扣钱扣钱。”

  



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